সারাদিন বয়স্কদের আইফোন ব্যবহার শেখানোর চেষ্টা করতে গিয়ে একেবারে হিমশিম খেয়ে গেলাম। আমার মনে হলো, অ্যাপলের উচিত বয়স্ক ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আইফোনকে আরও সহজ করে তোলা। ফোনে অ্যাক্সেসিবিলিটি মোড থাকলেও সেগুলো চালু করতেই ঘণ্টার পর ঘণ্টা সময় নষ্ট হয়ে যায়। ফোন সেটআপের সময়টাও কমিয়ে আনা জরুরি; কারণ এক ঘণ্টা ধরে এই জটিল প্রক্রিয়া চলতে থাকলে তাঁরা আর ফোন ব্যবহার করার আগ্রহই পান না।
শুরুতে অ্যাকাউন্ট খুলে ফোনগুলো সেটআপ করে দিলাম। কিন্তু দেখা গেল, ফোন আনলক করার বিষয়টিই তাঁরা বুঝতে পারছেন না। পাসকোড দেওয়াটা তো ছিল চরম যন্ত্রণার বিষয়, কারণ তাঁরা বারবার সেটি ভুলে যাচ্ছিলেন—যদিও পাসকোড হিসেবে তাঁদের জানা জন্মদিনই ব্যবহার করা হয়েছিল!
টাচ আইডি ও ফেস আইডি ব্যবহার করতে গিয়ে দেখা গেল সেটি আরও জটিল। বারবার ‘এরর’ দেখাচ্ছিল। এছাড়া টাচ আইডিযুক্ত ফোনে সিরি (Siri) বারবার নিজে থেকেই চালু হয়ে যাচ্ছিল, যদিও আমি সেটি বন্ধ করে দিয়েছিলাম। স্ক্রিনের নিচ থেকে সোয়াইপ করতে গেলে রিচিবিলিটি ফিচারের কারণে পর্দার অর্ধেক নিচে নেমে আসছিল—যা তাঁদের জন্য ছিল রীতিমতো বিরক্তিকর।
ফোনে অ্যাপের সংখ্যা ছিল অসংখ্য, অথচ তাঁদের প্রয়োজন ছিল শুধু কল করা। কিন্তু আইফোনের ফোন অ্যাপটি ডিফল্টভাবে সরাসরি কীপ্যাডে যায় না, যা খুঁজে পাওয়া তাঁদের জন্য প্রায় অসম্ভব ছিল।
আসলে বর্তমানের স্মার্টফোনগুলো বেশ জটিল। ফোন ধরতে গিয়ে তাঁরা ভুলবশত বিভিন্ন জায়গায় চাপ দিয়ে ফেলছিলেন এবং অসংখ্য অ্যাপের ভিড়ে খেই হারিয়ে ফেলছিলেন।
তাঁদের তো জটিল পাসকোড, অনেকগুলো অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের সমুদ্র লাগে না। এটি সত্যিই এক অদ্ভুত পরিস্থিতি। ফোনগুলো এতোটাই ঝামেলাপূর্ণ যে আমি আগে কখনো তা খেয়াল করিনি, কারণ আমি অভ্যস্ত। কিন্তু যাঁদের হাত কাঁপে বা ঠিকমতো স্থির থাকে না, তাঁদের জন্য টাচ আইডি বাটন আর ফেস আইডি ফোনে নিচ থেকে সোয়াইপ করার বিষয়টি ছিল এক বিশাল বিপর্যয়!
আগের আইফোনগুলোর মতো ঠিকঠাক ফিজিক্যাল বাটন থাকলে হয়তো ভালো হতো। বর্তমানের হ্যাপটিক বাটন নিয়ে তাঁদের অভিযোগ—এটি আসল বাটনের মতো মনে হয় না, তাই কোথায় চাপ দিতে হবে তা তাঁরা বুঝতে পারেন না।
শেষ পর্যন্ত আশানুরূপ কোনো ফল ছাড়াই আমাকে ফিরতে হলো। এমনকি তাঁরা নিজেদের পুরনো নোকিয়া ফোন চালাতেও সমস্যার মুখে পড়ছিলেন। কীপ্যাডে আনলক করাটাও তাঁদের জন্য কঠিন হয়ে দাঁড়িয়েছিল, আর লক বন্ধ করে দিলে পকেটে থাকা অবস্থায় ভুলবশত ৯৯৯-এ ডায়াল হয়ে যাচ্ছিল! মূলত সেই কারণেই আমি সেখানে গিয়েছিলাম—তাঁরা দিনে ১০০ বারের বেশি ইমার্জেন্সি সার্ভিসে কল করে ফেলছিলেন!
অ্যাপলের উচিত তাদের ফোন আরও সহজ ও ব্যবহারবান্ধব করা, যাতে অসংখ্য মেনুর ভিড়ে ব্যবহারকারীকে বিভ্রান্ত হতে না হয়।